西日本シティ銀行は 5 月 1 日、行員が SNS アプリ BeReal で下関支店内を撮影・投稿し、顧客 7 名の氏名や下半期業務目標 (貸出金・個人ローンの数値目標)、PC 画面、同僚の姿が映り込んだ画像が X 上で拡散した問題を受け、5 月 3 日開幕の「第 65 回 博多どんたく港まつり」への参加を自粛すると発表しました。初報は 4 月 30 日で、行は同日付で謝罪を公表しています。
主なポイント
- 投稿は 4 月 29 日夜に X (旧 Twitter) で拡散開始、4 月 30 日には 1,000 万ビュー超・1.4 万リポストの炎上に発展。私物スマホで業務エリアを撮影した不適切投稿が起点。
- 流出したのはホワイトボードに記載されていた顧客 7 名の氏名と、店舗業績目標などの内部資料。BeReal は「今この瞬間」を撮影投稿する若年層向け SNS で、業務時間中の店内撮影が問題視されている。
- 漏えい発覚後、4 月 30 日終値で同社株価は前日比 2.86% 下落。信用毀損が金融機関の業務にどう波及するか注視されている。
- 博多どんたく自粛発表は事案を受けた追加対応で、行は再発防止策として SNS 利用ガイドラインの再徹底と教育強化を行う方針。
出典: 西日本シティ銀行、「博多どんたく」への参加自粛 顧客名入り画像拡散受け...2 日前に発表 (J-CAST ニュース)