Microsoft 365 Copilot が 6 月 15 日にグローバル規模の障害を起こし、Word、Excel、Outlook、Teams 上の AI 機能が同時に応答不能となりました。Azure OpenAI Service のルーティング層に投入された設定変更が証明書ミスマッチを引き起こし、Copilot のトラスト チェーンを切断したと報告されています。復旧まで 8 時間以上を要し、6 月だけで 3 度目の主要障害となりました。
主なポイント
- Word・Excel・Outlook・Teams の Copilot 機能が同時に「service unavailable」「0x80070005」などのエラーを返し、Teams Copilot チャット ペインは無限スピナーで停止
- 直接の原因は Azure OpenAI Service のルーティング設定変更による証明書ミスマッチ。Copilot は Azure OpenAI への API 呼び出しに依存するため影響は即時かつ全世界規模
- DownDetector は発生 1 時間でピーク 4,500 件超の通報を記録、北米と欧州が中心
- Microsoft は 14 時間規模のロールバックを実施し復旧、テスト・監視強化を表明した
- 6 月 1 日 (認証障害)・6 月 11 日 (フェデレーション認証層) に続く今月 3 度目の主要障害で、AI 機能の SLA 不在と耐障害性が再び論点に
出典: June 2026 Copilot Outages: Why AI Reliability Is Now an Office Availability Issue (Windows News)