JRグループ 6社 (東日本・西日本・東海・四国・九州・北海道) が共同利用する指定席・予約基幹システム「MARS (マルス)」で 7月1日 11時25分ごろから障害が発生し、全国の駅で指定席予約や特急券発行がしづらい状態になりました。JRシステムによると 13時35分に完全復旧し、日常運用に戻っています。
主なポイント
- MARS は JRシステムが開発・運用する共通基盤で、全国約 8,300 端末を接続し 1日平均 150万枚以上を発券
- 影響範囲は指定席券売機・みどりの窓口・旅行会社端末・各社ネット予約 (JR東日本「えきねっと」など) と広範囲
- えきねっとでは新幹線・在来線特急の指定席予約時のカード決済ができなくなる症状が確認された
- 原因は 7月2日時点で調査中、JR側の発表待ち
- 同日 JR東日本の「モバイル Suica」でもチャージ不可の障害があったが、マルスとは無関係と JR東日本が明言
出典: 全国のJR券売機で一時障害 「えきねっと」などWebも 基幹システム「マルス」不具合で - ITmedia NEWS