DAZN Japan Investment は 6 月 13 日、W 杯向けに展開していた年間契約プラン「DAZN SOCCER」について、月額プランと受け取れる表記があったと認め、公式サイトで謝罪文を公開しました。実際は 1 年契約 (1 年合計 2 万 6,340 円) のところ、初月「980 円」の文字が大きく表示され、誤って契約したユーザーが続出。SNS では「ダークパターン」「騙された」と批判が殺到していました。

主なポイント

  • 「DAZN SOCCER」は最初の 3 カ月のみ月額 980 円、4 カ月目以降は月額 2,600 円の年間縛りで、途中解約不可のプラン
  • 誤認表記の対象は 5 月 30 日 〜 6 月 11 日 20 時に加入したユーザー。期間中、年間契約の説明が小さく月額表記が目立つ作りだった
  • DAZN は対象ユーザーに対し、(1) 解約、(2) 利用状況に応じた返金、(3) 月額プラン『DAZN Standard』への変更、を選べる救済策を提示
  • 申請は問い合わせフォーム経由で個別対応。W 杯の試合視聴済みでも対象に含める方針
  • 国内ではダークパターン規制の議論が進む中、SNS の集団的指摘がプラットフォーム企業の表示是正を促した形

出典: DAZN が謝罪 年間契約のサッカープランに一部「月額プランと受け取れる記載」があったため 希望者は解約も (ITmedia NEWS)